রেফারেন্স

v899-এর আইনি কাঠামো — আপনার জানার অধিকার

v899 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনআইনি যোগাযোগ
v899 v899-এর আইনি কাঠামো — আপনার জানার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের আবেদন করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্টেই এটি প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে বা ইমেইলে লিখে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখলে যোগাযোগ দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — আমাদের দল দিনরাত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথির প্রয়োজন হলে ইমেইলে লিখুন, দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — আইনি বিষয়

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশ বা জেলার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা সরাসরি আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বিধি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। পুরো বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখাই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।